Las billeteras virtuales y aplicaciones financieras se convirtieron en el medio preferido para gestionar cobros, transferencias y solicitar préstamos personales de rápida acreditación. Sin embargo, al aceptar los términos y condiciones de estos créditos, la mayoría de las plataformas activa por defecto el débito automático (CDE) directo desde el CBU o CVU del usuario.

Cuando la situación económica aprieta o se necesita reprogramar la fecha de pago, ver cómo la aplicación descuenta automáticamente el dinero apenas ingresa a la cuenta puede generar serios inconvenientes. Afortunadamente, la normativa vigente fijada por el Banco Central de la República Argentina (BCRA) contempla mecanismos de protección para que los usuarios retomen el control sobre sus fondos.

Las dos vías para frenar el cobro automático

Existen dos herramientas fundamentales que todo usuario puede aplicar desde su aplicación bancaria o billetera virtual:

• Stop Debit (Detención del cobro): Permite suspender la extracción programada para un mes o ciclo específico sin dar de baja el contrato. La solicitud debe realizarse hasta las 20:00 hs del día hábil anterior a la fecha de vencimiento.

• Baja del débito automático (Desadhesión): Es la cancelación definitiva del permiso para que la fintech o financiera vuelva a realizar cobros directos sobre esa cuenta.

¿Cómo realizar el trámite en la app?

1. Revisar la sección de pagos: Ingresar a la app de la billetera virtual y buscar la opción de "Débitos automáticos", "Suscripciones" o "Pagos programados". Si la empresa está adherida al sistema, figurará el botón directo para Darse de baja.

2. Contactar al soporte oficial: Si la plataforma no muestra la opción en la interfaz, el usuario debe enviar una solicitud formal por el chat de ayuda o mail oficial exigiendo el stop debit sobre el código de débito o empresa prestamista.

3. Solicitar la reversión: Si el débito se cobró sin autorización previa o luego de haber solicitado el freno, la normativa otorga un plazo de 30 días corridos para exigir la restitución del dinero, la cual debe acreditarse en un máximo de 3 días hábiles.

Recomendaciones para evitar mora e intereses

Es importante aclarar que suspender el débito automático no cancela la deuda. Para evitar el reporte a la Central de Deudores del BCRA o el cobro de intereses punitorios, se recomienda contactar a la entidad otorgante del préstamo para acordar un canal alternativo de pago, como una transferencia manual o volante de pago.

Además, dejar la cuenta en saldo cero no siempre es efectivo, ya que los sistemas de las financieras suelen realizar reintentos de cobro de forma automática cada vez que detectan un nuevo ingreso de dinero.